Вопросы и ответы

Вертикальное видео с телефона длиной до 3 минут — обычный файл MP4 или MOV, как его сохранила камера. Лучше всего подходят ролики, где вы говорите в камеру: экспертные советы, разборы, истории, презентация услуг.

Обычно 5–10 минут на ролик, правка — быстрее. Перед загрузкой мы показываем реальную очередь и оценку времени, а на странице статуса видно, свободна ли наша нода прямо сейчас.

Нет. Снимайте как удобно: с паузами, оговорками и повторами. Сервис уберёт тишину, слова-паразиты и неудачные попытки, а из нескольких повторов фразы оставит лучший. Порядок, в котором вы говорили, сохраняется.

Напишите в чат проекта обычными словами, что поменять: «сделай субтитры крупнее», «убери паузу в начале», «добавь больше картинок», «поменяй заголовок на обложке». Через несколько минут придёт новая версия, все прошлые версии сохраняются.

Кредиты — внутренняя валюта сервиса. На собственной ноде новый ролик стоит 10 кредитов, правка словами — 2 кредита; на партнёрской — 25 кредитов и 5 кредитов. 150 кредитов ≈ 15 роликов на собственной ноде или ≈ 6 на партнёрской. Кредиты приходят с подпиской каждый месяц: «Старт» — 790 ₽ в месяц за 150 кредитов, «Про» — 1 990 ₽ в месяц за 500 кредитов, «Студия» — 4 990 ₽ в месяц за 1500 кредитов. Если не хватило — можно разово докупить 100 кредитов за 590 ₽. Подробно — на странице тарифов.

Тарифы оплачиваются помесячно. При оплате можно согласиться на автопродление — тогда через месяц стоимость тарифа спишется с сохранённой карты и на счёт придут новые кредиты. За 3 дня до списания пришлём письмо. Без согласия ничего не продлевается: месяц закончится, а кредиты останутся на счёте. Условия автоплатежа — в разделе 6 оферты.

В кабинете: «Кабинет → Подписка». Автопродление выключается одной кнопкой, карта отвязывается там же — в любой момент и без писем в поддержку. Оплаченный месяц и все кредиты сохраняются.

Они переходят на следующий месяц и не сгорают — ни при продлении, ни после отключения подписки. Кредиты из пакета тоже бессрочные.

Нет. Войдите по коду из письма — на счёт сразу придут 30 кредитов, этого хватит на 3 ролика. Карту не привязываем, автосписаний нет.

Если ролик или правка завершились ошибкой, списанные кредиты возвращаются на счёт автоматически. Писать в поддержку не нужно.

Видео, проекты и данные аккаунта хранятся на серверах в России. Монтаж и рендер обычно идут на нашей собственной ноде в России. Подробно — в Политике обработки персональных данных.

Исходное видео и состояние монтажа — 30 дней, готовые ролики — 90 дней. За 7 дней до удаления пришлём письмо — скачайте всё, что хотите сохранить.

Стиль монтажа — это весь облик ролика: темп склеек, переходы, приближения, картинки и подача субтитров. Их 7: «Лайм», «Удар», «Чистый», «Журнал», «Кино», «Ночь», «Урок». Стиль субтитров — только то, как выглядят слова на экране; их 18. Стиль монтажа подбирает субтитры сам, но их можно поменять отдельно — при загрузке или правкой. Все примеры — на странице стилей.

Да. В поле «Как смонтировать ролик?» напишите, что важно: «субтитры покрупнее», «без картинок в начале», «заголовок про три ошибки». Пожелания применяются как первая правка — бесплатно, кредиты за неё не списываются.

Да. Проект удаляется в кабинете вместе с исходником и всеми версиями. Чтобы удалить аккаунт целиком, напишите в поддержку с той почты, на которую он зарегистрирован.

Да. Исходное видео ваше, готовый ролик, обложку и тексты можно публиковать в своих аккаунтах, в том числе для продвижения своих товаров и услуг. Условия — в Пользовательском соглашении.

CapCut — редактор: вы сами режете дорожку, расставляете субтитры и ищете картинки, на ролик уходит час. Здесь вы ничего не монтируете: загружаете дубль и получаете готовый ролик, а правите текстом.

Русский язык в приоритете — и в распознавании, и в текстах. Оплата в рублях российской картой или через СБП, без VPN и зарубежных карт. Данные хранятся в России. Кроме субтитров сервис сам режет паузы и дубли, подбирает картинки и готовит обложку с текстами.

Русский и английский: речь распознаётся, субтитры, обложка и тексты для публикации делаются на языке ролика.

Картой или через СБП. Платежи принимает ЮKassa, чек приходит на почту. Автопродление подписки работает только с сохранённой картой и только с вашего согласия; пакет кредитов — разовая оплата.

Да, за неиспользованные кредиты — по заявлению на почту поддержки. Порядок и сроки описаны в разделе «Оплата, автоплатёж, возврат и получение услуги».

Нет, и доступ к вашим аккаунтам не нужен. Вы скачиваете готовый ролик, обложку и тексты и публикуете их сами — в Reels, Shorts, TikTok или VK Клипы.

Собственная нода — наш сервер с видеокартой в России. Железо своё, поэтому ролик на нём стоит 10 кредитов, правка — 2 кредита. Если наша нода недоступна или перегружена, автоматически включается партнёрская нода — арендованные мощности, поэтому там ролик стоит 25 кредитов, правка — 5 кредитов. 150 кредитов ≈ 15 роликов на собственной ноде или ≈ 6 на партнёрской. Цену вы всегда видите до запуска и можете не соглашаться — дождаться собственной ноды и заплатить обычную цену. Какая нода работает сейчас, видно на странице статуса.

Вертикальное видео 1080×1920 в MP4, обложка отдельным изображением и тексты для публикации: заголовок, описание и хэштеги.

По коду, который придёт на вашу почту. Подойдёт любая почта, пароль придумывать не нужно.

Да. Каждая правка создаёт новую версию, прошлые остаются в проекте — можно вернуться и скачать любую.