Оплата, автоплатёж, возврат и получение услуги

1. Что вы оплачиваете

1.1. Клиппи — веб-сервис, который автоматически монтирует загруженное пользователем вертикальное видео в короткий ролик: убирает паузы и повторные дубли, добавляет субтитры по словам, создаёт иллюстрации по ключевым словам, оформляет ролик в выбранном стиле монтажа, собирает видеофайл, готовит обложку и тексты для публикации. Результат пользователь скачивает в личном кабинете («Кабинет»).

1.2. Услуги оплачиваются кредитами — расчётными единицами сервиса. Кредиты можно получить по ежемесячному тарифу или купить разовым пакетом.

1.3. Стоимость услуг в кредитах зависит от того, где обрабатывается задача:

• собственная нода — наша вычислительная нода, дешевле;
• партнёрская нода — мощности сторонних поставщиков вычислительных сервисов, дороже. Она подключается автоматически, когда собственная нода недоступна или перегружена, или по вашему выбору — чтобы не ждать в очереди.

Стоимость по умолчанию:

Перед запуском обработки сервис всегда показывает, на какой ноде будет выполнена задача и сколько кредитов она стоит. Если предлагается партнёрская нода, вы можете отказаться и дождаться собственной ноды по более низкой цене. Стоимость в кредитах может меняться — действующие значения всегда указаны на сайте и в приложении; изменение не затрагивает уже запущенные задачи.

1.4. Ежемесячные тарифы:

* При обработке на собственной ноде (например, «≈ 50 роликов на собственной ноде» для тарифа «Про»), без учёта правок. На партнёрской ноде роликов получится меньше.

1.5. Разовый пакет:

1.6. Тариф оплачивается за 30 дней (расчётный период). Автоматическое ежемесячное продление подключается только по вашему отдельному согласию — см. раздел 3. Без согласия тариф действует 30 дней и заканчивается, повторных списаний нет. Пакет кредитов всегда оплачивается один раз, без автоматических списаний.

1.7. Новый пользователь однократно получает 30 бесплатных кредитов. Карта для этого не нужна.

1.8. Цены указаны в рублях. НДС не облагается, если иное не указано в кассовом чеке.

1.9. Кредиты не сгорают: неизрасходованные кредиты тарифа переходят на следующий месяц и остаются на балансе после окончания тарифа, пока существует учётная запись. Кредиты не являются деньгами, их нельзя вывести или передать другому пользователю.

1.10. Смена тарифа. Можно оплатить другой тариф, не дожидаясь конца текущего. Новый 30-дневный период начинается сразу после оплаты, кредиты прежнего тарифа остаются на балансе. Неиспользованные дни прежнего периода не пересчитываются и автоматически не возвращаются, но деньги за неизрасходованные кредиты можно вернуть по общим правилам (раздел 6). Если новый тариф оплачен с отметкой об автопродлении, новая карта заменяет прежнюю и дальше продлевается новый тариф. Если новый тариф оплачен без этой отметки, автопродление отключается: прежняя карта остаётся привязанной, но с неё ничего не списывается, пока вы сами не нажмёте в Кабинете «Включить автопродление» — тогда будет продлеваться новый тариф по его цене.

2. Как оплатить

2.1. Войдите в сервис по адресу электронной почты.

2.2. Откройте в Кабинете раздел с тарифами, выберите тариф или пакет кредитов.

2.3. При оплате тарифа под кнопкой оплаты есть отдельная отметка «Согласен на автоматическое ежемесячное списание {сумма} ₽ до отмены» (в ней указана цена выбранного тарифа). По умолчанию отметка не стоит. Поставьте её, только если хотите, чтобы тариф продлевался автоматически.

2.4. Нажмите кнопку оплаты. Вы будете перенаправлены на защищённую страницу платёжного сервиса ЮKassa. Выберите способ оплаты и завершите платёж.

2.5. Доступные способы оплаты отображаются на странице ЮKassa, в том числе:

• банковские карты;
• Система быстрых платежей (СБП);
• иные способы, которые предлагает платёжный сервис ЮKassa.

Автоматическое продление работает только со способами оплаты, которые ЮKassa позволяет сохранить для автоплатежей (в первую очередь — с банковскими картами). Если выбранный способ этого не позволяет, тариф будет оплачен на 30 дней без автоматического продления.

2.6. Данные карты вводятся только на странице ЮKassa. ИП Вторушин Н. С. не получает и не хранит данные банковских карт (номер карты целиком, срок действия, имя держателя, код CVC/CVV).

3. Автоматическое продление (автоплатёж)

3.1. Как подключить. Есть два способа:

• при оплате тарифа поставить отметку «Согласен на автоматическое ежемесячное списание {сумма} ₽ до отмены» — тогда ЮKassa сохраняет ваш способ оплаты для последующих списаний;
• если карта уже привязана и тариф действует — нажать в Кабинете «Включить автопродление». Кнопка показывает сумму и дату ближайшего списания; нажатие на неё и есть ваше согласие.

Если карта не привязана, подключить автопродление можно только оплатой тарифа с отметкой. Мы получаем от ЮKassa и храним только идентификатор (токен) сохранённого способа оплаты, его тип и последние 4 цифры номера карты — чтобы показать в Кабинете, какая карта привязана.

3.2. Когда и сколько списывается. Каждые 30 дней с начала текущего расчётного периода с сохранённого способа оплаты списывается цена тарифа (790 ₽, 1990 ₽ или 4990 ₽) без дополнительного подтверждения. Дата следующего списания и сумма всегда видны в Кабинете.

3.3. Кредиты. Кредиты тарифа зачисляются на баланс сразу после успешного списания. Неизрасходованные кредиты прошлых периодов сохраняются.

3.4. Уведомление до списания. Не позднее чем за 3 дня до каждого списания мы отправляем письмо на адрес электронной почты учётной записи: дата и сумма списания и ссылка на Кабинет, где можно отключить автопродление.

3.5. Чек после списания. После каждого списания на адрес электронной почты учётной записи приходит электронный кассовый чек по 54-ФЗ.

3.6. Если списание не прошло. Если банк отклонил операцию (например, не хватает средств или истёк срок действия карты), мы повторяем попытку один раз в сутки, не более 3 попыток. Если все попытки неуспешны, автопродление отключается, тариф заканчивается, а кредиты на балансе остаются. Мы сообщим об этом письмом; оформить тариф можно заново в любой момент.

3.7. Как отключить автопродление. В любой момент: Кабинет → раздел с тарифом → «Отключить автопродление». Текущий оплаченный период продолжается до конца, приоритет (для «Студии») и кредиты сохраняются, следующих списаний не будет. Если у вас нет доступа к Кабинету, напишите на admin@klippi.ru с адреса электронной почты учётной записи — мы отключим автопродление не позднее 1 рабочего дня.

3.8. Как отвязать карту. Кабинет → раздел с тарифом → «Отвязать карту». Мы удаляем у себя идентификатор (токен) сохранённого способа оплаты — после этого никакие списания невозможны, автопродление отключается. Удаление учётной записи тоже отвязывает карту.

3.9. Изменение цены. Если цена тарифа изменится, мы сообщим об этом письмом не позднее чем за 10 дней до списания по новой цене. До этой даты вы можете отключить автопродление.

3.10. Возврат за автоплатёж — см. пункт 6.5.

4. Кассовый чек

Электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, привязанный к учётной записи, после каждой успешной оплаты, включая каждое автоматическое списание, а также при возврате.

5. Как вы получаете услугу

5.1. Услуга оказывается в электронном виде через сайт https://klippi.ru. Физическая доставка не производится.

5.2. Кредиты зачисляются на баланс сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом ЮKassa. Если кредиты не появились в течение 15 минут после оплаты, напишите на admin@klippi.ru и укажите адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа.

5.3. Чтобы получить ролик:

1. загрузите своё вертикальное видео;
2. выберите стиль монтажа — общий вид ролика: субтитры, переходы, иллюстрации, темп;
3. при желании напишите в поле «Как смонтировать?», что учесть, — это применится как первая правка бесплатно;
4. проверьте ноду обработки и стоимость задачи, которые сервис показывает перед запуском, при желании выберите ожидание собственной ноды по более низкой цене или партнёрскую ноду без очереди;
5. запустите обработку — кредиты списываются при постановке задачи в очередь в размере показанной стоимости;
6. дождитесь готовности: сервис показывает расчётное время, оно ориентировочное;
7. при необходимости напишите правку обычным текстом — каждая правка создаёт новую версию ролика;
8. скачайте ролик, обложку и тексты.

5.4. Сервис ничего не публикует в социальных сетях от вашего имени.

5.5. Услуга считается оказанной, когда результат стал доступен для скачивания. Услуги считаются оказанными в объёме израсходованных кредитов.

5.6. Если обработка не завершилась из-за сбоя на нашей стороне, кредиты за эту задачу автоматически возвращаются на баланс.

5.7. Скачайте результаты вовремя. Сервис не хранит файлы бессрочно:

• исходное видео и данные монтажа удаляются через 30 дней после загрузки — после этого ролик нельзя править текстом, готовые результаты остаются;
• готовые ролики, их версии, обложки и тексты удаляются через 90 дней после создания проекта;
• за 7 дней до удаления результатов мы присылаем письмо-напоминание;
• резервные копии медиафайлов не создаются, удалённые файлы восстановить нельзя.

Подробнее — в разделе 8 Публичной оферты (https://klippi.ru/legal/offer).

6. Возврат денежных средств

6.1. Вы можете в любой момент отказаться от услуг и вернуть деньги за неизрасходованные кредиты — за оплату тарифа, за любое автоматическое списание и за пакет кредитов. Вы платите только за уже созданные ролики и правки.

6.2. Сумма возврата считается отдельно по каждой оплате = сумма оплаты ÷ количество кредитов, зачисленных по ней × количество неизрасходованных кредитов этой оплаты.

6.3. Кредиты списываются в таком порядке: сначала 30 бесплатных приветственных кредитов, затем кредиты оплат (тарифов и пакетов) в порядке зачисления — от более ранних к более поздним.

Пример: вы оплатили тариф «Старт» (790 ₽, 150 кредитов), израсходовали приветственные 30 кредитов и ещё 50 кредитов тарифа. Неизрасходованы 100 кредитов этой оплаты. Возврат: 790 ÷ 150 × 100 = 526,67 ₽.

6.4. Деньги за израсходованные кредиты не возвращаются, поскольку услуга оказана. Бесплатные приветственные кредиты не возвращаются.

6.5. Забыли отключить автопродление? Если тариф продлился автоматически, а вы не тратили кредиты этого списания и написали нам в течение 14 дней с даты списания, мы вернём сумму этого списания полностью. Автопродление при этом отключается, тариф заканчивается, кредиты этого списания снимаются с баланса.

6.6. Как оформить возврат:

1. напишите на admin@klippi.ru с адреса электронной почты вашей учётной записи;
2. в теме письма укажите «Возврат»;
3. в письме укажите дату и сумму платежа и, по желанию, причину возврата.

6.7. Мы рассматриваем заявление и инициируем возврат в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис ЮKassa. Срок зачисления зависит от вашего банка или платёжной системы. При возврате формируется кассовый чек возврата.

6.8. После оформления возврата соответствующие кредиты списываются с баланса. Возврат последнего автоматического списания прекращает тариф.

6.9. Если результат не соответствует описанию услуги (файл повреждён, не воспроизводится или в нём нет предусмотренных элементов), напишите на admin@klippi.ru. Мы повторно выполним задачу без списания кредитов или вернём кредиты за неё.

6.10. Полные условия оказания услуг — в Публичной оферте: https://klippi.ru/legal/offer. Условия автоматического продления — в разделе 6 Оферты.

7. Контакты

Ответ на обращения по электронной почте — в течение 1 рабочего дня.