Как отключить автопродление подписки
Обновлено
Откройте «Кабинет → Подписка» и нажмите кнопку отключения автопродления — писать в поддержку не нужно. Там же можно отвязать карту. Оплаченный месяц и все кредиты сохраняются.
Как устроено автопродление
Автопродление включается, только если вы согласились на него при оплате. Тогда через месяц стоимость тарифа списывается с карты, сохранённой в ЮKassa, и на счёт приходят новые кредиты. За 3 дня до списания мы присылаем письмо. Без согласия ничего не продлевается: месяц заканчивается, а кредиты остаются.
Что будет после отключения
- Оплаченный месяц продолжается до конца.
- Кредиты на счёте не сгорают — тратьте их когда угодно.
- Новых списаний не будет, пока вы снова не оформите подписку.
Если списание уже прошло
Если вы не успели отключить автопродление, а кредиты не нужны, напишите на почту поддержки: деньги за неиспользованные кредиты можно вернуть по заявлению. Порядок и сроки описаны в правилах оплаты. Чтобы снова включить подписку, достаточно оплатить тариф и при оплате согласиться на автопродление.
Пошагово
- Войдите в кабинет. По коду из письма на вашу почту.
- Откройте «Подписка». Раздел с тарифом, датой продления и картой.
- Отключите автопродление. Одна кнопка, подтверждение не требует писем.
- При желании отвяжите карту. Карта удаляется из сохранённых в ЮKassa.
Как это сделать в Клиппи
Условия автоплатежа и возврата описаны в разделе «Оплата, автоплатёж, возврат». Если что-то пошло не так, ответ на большинство вопросов — на странице FAQ.